EVITA EL FRAUDE: ¡CONOZCA LOS HECHOS, HAGA PREGUNTAS!

Avoid Fraud

¡Nosotros queremos asumir lo mejor de nuestros compañeros ciudadanos, pero la realidad es que existen quienes buscarán la manera de defraudarle, de engañarle y tomarán el dinero que tanto trabajo le ha costado ganar – incluso haciéndose pasar por empleados de la BPU! 

Afortunadamente existen pasos que pueden tomar para protegerse.

 

Primero, conoce los hechos:

  • Los empleados de la BPU nunca le llamarán por teléfono y demandarán un pago inmediato o lo amenazarán con desconectar su servicio. Si alguien lo hace, CUELGUE y comuníquese con nosotros.
  • Los empleados de la BPU nunca visitarán su residencia a menos que se encuentren en vehículos marcados claramente con el logo de nuestra compañía. Si usted no ve un carro o camión de la BPU, CIERRE LA PUERTA y comuníquese con nosotros.
  • Los empleados de la BPU deben traer consigo un ID apropiado y se lo mostrarán cuando se los pida, pídalo en cuanto entren a su patio o se acerquen a su hogar o negocio. ¿No ID? LLAMENOS INMEDIATAMENTE y déjenos saber.
  • Los empleados de campo de la BPU nunca le preguntarán por su tarjeta de crédito o su tarjeta de débito. Si alguien se presenta como un empleado de la BPU y pregunta por éstos artículos, DIGALE NO y comuníquese con nosotros.

 

Después, haga sus preguntas:

  • Siempre pregunte por un ID oficial de la BPU si alguien se acerca a usted, a su hogar o a su negocio diciendo que trabajan para la BPU. Si no le pueden mostrar su ID, no los deje pasar a su hogar o negocio y comuníquese con nosotros.
  • Si usted no está seguro de que la persona con la que está hablando en el teléfono es un empleado de la BPU (aún y cuando su identificador de llamadas diga BPU o algo similar), pregunte por el nombre de la persona que llama, cuelgue el teléfono, y llame a nuestro centro de servicio al cliente y pregunte por ése empleado.

Nosotros trabajamos muy duro para ganarnos su confianza, y estamos trabajando muy duro para conservarla ayudándole cada vez que podamos – incluyendo el ayudarle a prepararse para un posible fraude. ¡Este es el poder de la comunidad!

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